سياسة وأحكام المنتجات الرقمية

الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام - متجر ماستر أبرار | Master Abrar

عند شرائك لأي منتج أو خدمة رقمية من متجر ماستر أبرار | Master Abrar، فإنك تقر بموافقتك الكاملة والصريحة على جميع البنود والشروط التالية:

1. أولاً: قبل طلب الخدمة والشراء

جميع المنتجات والمواد المعروضة في المتجر هي منتجات رقمية وليست عينية، ويتم تسليمها للعميل عبر صفحة الطلبات بالمتجر أو من خلال رسائل التطبيق (WhatsApp).
يرجى قراءة جميع التفاصيل والتعليمات الخاصة بالمنتج الرقمي بعناية قبل إتمام عملية الدفع.
جميع المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد بعد إتمام عملية الشراء والتسليم.
عند إدخال العميل لبيانات خاطئة تخص الطلب أو المنتج الرقمي، فإن ماستر أبرار | Master Abrar لا تتحمل أي مسؤولية عن ذلك، ولا تلتزم باستبدال أو استرجاع المنتج.
يتم تسليم الملفات والمنتجات الرقمية الجاهزة فورياً وآلياً للتحميل بعد إتمام الدفع مباشرة، بينما قد يستغرق تسليم بعض الخدمات المخصصة من 5 دقائق وحتى 24 ساعة كحد أقصى من وقت تأكيد الطلب.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن المشتريات الخاطئة الناتجة عن إهمال العميل أو إدخال معلومات غير صحيحة، أو لأي سبب آخر خارج عن إرادة المتجر.

2. ثانياً: وقت العمل على الطلب والاسترجاع

نظراً للطبيعة الرقمية والفورية لمعظم المنتجات وسهولة تحميلها، لا يمكن قبول طلبات الإلغاء أو الاسترجاع بعد إتمام عملية الدفع.
في حال تأخر المتجر عن التواصل بخصوص الطلب أو تسليمه لمدة تتجاوز 48 ساعة من تاريخ الطلب (للخدمات التي تتطلب تواصل أو تجهيز)، يلتزم المتجر بإرجاع كامل مبلغ الشراء للعميل.
يتم رد المبلغ المسترد عبر وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة أو بإضافته كرصيد في حساب العميل لدى المتجر، وفقاً لما يراه المتجر مناسباً.
لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي تأخير خارج عن إرادته ناتج عن أعطال تقنية في منصات التواصل (مثل WhatsApp)، أو مشكلات في بوابات الدفع الإلكتروني.

3. ثالثاً: بعد التسليم والمتابعة

بعد تسليم المنتج الرقمي بنجاح أو إتاحة رابط التحميل، لا تتحمل ماستر أبرار | Master Abrar أي مسؤولية عن فقدان أو حذف أو إساءة استخدام المنتجات الرقمية من قبل العميل.
يتم التعويض أو إعادة التسليم فقط في حال ثبوت وجود خلل أو خطأ فني من طرف المتجر وتعذر حل المشكلة.

4. رابعاً: الاشتراكات والخدمات الشخصية

بعد إتمام عملية شراء الاشتراك الشخصي، يتم التواصل مع العميل عبر الـ WhatsApp خلال 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى لتزويده بالاستبيان المطلوب.
يتم تسليم ملف الاشتراك أو الخدمة الشخصية خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تعبئة العميل للاستبيان واكتمال بياناته.
أيام العمل الرسمية: تُحسب من يوم الأحد إلى يوم الخميس، وتستثنى منها أيام العطلات الأسبوعية والرسمية.
المبالغ المدفوعة للاشتراكات الشخصية غير قابلة للاسترداد، ويحق للعميل طلب تأجيل بدء الخدمة لمدة لا تتجاوز شهراً واحداً من تاريخ الشراء.

5. خامساً: الحالات الاستثنائية لاسترجاع المبالغ (خاصة بالاشتراكات والخدمات الشخصية فقط)

بما أن المنتجات والملفات الجاهزة يتم تحميلها تلقائياً وفورياً بعد الدفع ولا تقبل الاسترجاع مطلقاً، يقتصر استرجاع المبالغ المدفوعة على الاشتراكات والخدمات الشخصية فقط في الحالتين التاليتين:

مرور أكثر من 48 ساعة على طلب الاشتراك أو الخدمة الشخصية دون التواصل مع العميل أو البدء في تنفيذ الخدمة.
وجود خطأ أو خلل فني من طرف المتجر في إعداد الخدمة الشخصية لا يمكن معالجته أو تصحيحه.

6. سادساً: حقوق الملكية الفكرية والاستخدام

جميع المنتجات الرقمية والمحتويات والملفات والقوالب والمواد المقدمة من ماستر أبرار | Master Abrar محمية بموجب أنظمة حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر.
جميع المنتجات الرقمية مخصصة للاستخدام الشخصي فقط للعميل المشترِي.
يُحظر حظراً تاماً إعادة بيع، أو مشاركة، أو تداول، أو نشر، أو نسخ، أو نقل، أو توزيع، أو استغلال أي منتج رقمي بأي طريقة كانت، سواء بمقابل مادي أو بدون مقابل، إلا بعد الحصول على موافقة خطية مسبقة من ماستر أبرار | Master Abrar.
في حال ثبوت مشاركة أو تسريب أو تداول أي منتج رقمي، يحق لـ ماستر أبرار | Master Abrar اتخاذ كافة الإجراءات النظامية والقانونية اللازمة لحماية حقوقها، مع الاحتفاظ بحق المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناتجة عن ذلك.
يعتبر إتمام عملية الشراء بمثابة موافقة وإقرار صريح من العميل على جميع ما ورد في هذه الشروط والأحكام والتزام تام بحقوق الملكية الفكرية.

تنويه وإخلاء مسؤولية:

يحق لـ ماستر أبرار | Master Abrar تعديل أو تحديث أو إضافة أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام في أي وقت وفقاً لما تراه مناسباً. ويتوجب على العميل مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات. ويُعد استمرار استخدام المتجر أو الشراء منه موافقة صريحة على النسخة المحدثة من هذه الشروط.